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FAQ

1. Comment s'inscrire?
Nous vous recommandons d'utiliser votre adresse e-mail comme nom d'utilisateur, ce qui facilite le rappel. Achetez-vous que votre mot de passe est de moins 6 caractères. Vous pouvez facilement créer votre propre profil SP en cliquant sur S'inscrire.

2. Je n'ai pas reçu l'e-mail d'activation.
Cliquez sur le bouton "Renvoyer l'e-mail d'activation" après la connexion. Vérifiez votre boîte aux lettres, y compris votre dossier spam. Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter notre service client.

3. Je ne peux pas me connecter à mon compte
Vérifiez soigneusement les détails de votre connexion. Acceptez-vous que votre navigateur Internet accepte les cookies. Cela pourrait être un problème causé par la maintenance du système; attendez 15 minutes et réessayez. Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, contactez notre service client et décrivez le problème.

4. J'ai oublié mon mot de passe
Si vous avez oublié le mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié?" lié sur la page "connexion" et nous vous enverrons un e-mail automatique avec des informations sur la façon de réinitialiser votre mot de passe.

5. Comment puis-je changer mon mot de passe?
Connectez-vous à votre compte. Modifiez la modification ponctuelle à gauche et cliquez en haut pour réinitialiser votre mot de passe.

6. Puis-je changer l'adresse e-mail d'un autre?
Nous proposerons cette fonctionnalité dans un avenir proche.

7. Quelle est la différence entre l'adresse de facturation et l'adresse de livraison?
Adresse de la commande facturée à la carte de crédit; L'adresse de livraison est la destination où vous souhaitez expédier la commande.